matoraVPN プライバシーポリシー

本ポリシーは Matora Inc. が提供するウェブサイト、iOS/macOS クライアント、制御基盤、購読、サポートに適用されます。管理者住所は 8 The Green, Dover, DE 19901-3618, United States です。

第三者サイト、Apple、Stripe の画面には各社のポリシーが適用されます。

機能ごとに次の最小データを処理します。

• ランダムなアカウントID、復元情報の不可逆ハッシュ、言語、プラン、権利状態、有効期限；
• ランダムな端末ID、プラットフォーム、端末名、指紋ハッシュ、トークンハッシュ、最終利用、失効状態；
• 短期接続セッション、割当ノード、粗い地域、サービス経路、設定版、有効期限、集約成功・失敗信号；
• Stripe／Apple の顧客、購読、価格、取引、イベント識別子、プラン、状態、期間。完全なカード番号は受け取りません；
• サポート件名、利用者メッセージ、状態、担当、返信。任意メールはハッシュ化し、専用鍵がある場合だけ通知用に暗号化保存します；
• 送信元アドレスから生成する不可逆のレート制限／HMAC バケット。生の値はアプリDBに保存しません；
• HttpOnly・Secure・SameSite のセッションCookieと、ブラウザ内のランダムアカウント／匿名チケット参照。

閲覧履歴、訪問 URL、ページ内容、検索語、宛先 DNS 問い合わせ、通信内容、個人単位の完全な接続時系列を業務データベースへ記録しません。

VPN提供のためパケットを一時処理しますが、広告、プロファイル、販売目的で内容を保持しません。基盤提供者は安全・可用性のため限定メタデータを処理する場合があります。

接続、権利同期、端末管理、決済、サポートは契約履行のため、不正防止、安全、集約ヘルス、信頼性改善は正当な利益のため、必要な会計や適法要請は法的義務のため処理します。必要な場合のみ同意を利用します。

個人情報を販売せず、行動広告のため共有せず、機微な接続行動をターゲティング広告に使いません。

必要範囲で Cloudflare（境界・安全）、Vultr（サーバー）、Stripe（ウェブ決済）、Apple（App Store）、Google Workspace（認可されたサポート通知・社内協業）を利用します。

有効な法的手続、安全保護、組織再編、利用者の指示により必要データを開示する場合があります。作成していない閲覧プロファイルを広告会社へ提供することはできません。

サポートチケットの最終保存期間は終了後 730 日、必要な請求・税務記録は 7 年です。アカウント、端末、権利はサービス提供中に保持し、失効トークンと安全記録は再利用防止、不正、紛争、法令に必要な期間だけ保持します。

集約ノードヘルスは個人識別に使いません。期限後は削除または匿名化し、バックアップからは管理されたローテーションで削除します。

Matora Inc. は米国に所在し、提供者やノードは他国にある場合があります。適用される契約保障、提供者の安全約束、データ最小化を使用します。

通信暗号化、トークンハッシュ、最小権限、Cloudflare Access、制限付き Stripe 鍵、署名設定、監査イベント、プライバシー保護型レート制限を使います。

絶対安全は保証できません。事故は法令に従い評価、封じ込め、通知します。復元キーやパスワードをサポートへ送らないでください。

地域法により、アクセス、訂正、削除、制限、異議、移転、同意撤回、監督機関への申立てを行えます。本人確認にはサポートコード等の最小情報を使い、閲覧履歴を求めません。

請求先は support@matoratech.com です。購読解約だけでは法定の請求記録は自動削除されません。

正式最低年齢 18 歳未満の子どもを対象としません。無断提供が疑われる場合は確認・削除のため連絡してください。

重要変更は発効前にサイト、クライアント、利用可能な連絡先で説明し、発効日を更新します。

プライバシー質問・権利請求は support@matoratech.com へ連絡してください。