サポートはシンプルに

困ったときは、サポートコード、接続状態、短い説明だけで十分です。パスワード、個人ファイル、閲覧内容は会話に入れません。

接続できない返金状況サービス補填
matoraVPN support care shown on phone and laptop devices

接続できない

返金状況

サービス補填

接続できない

表示されたメッセージと地域を教えてください。必要に応じて接続情報を添付できます。

返金状況

購読と返金状況をオンラインで確認できます。購入チャネルごとのルールに沿って処理します。

サービス補填

利用しにくい地域がある場合、サービス補填を相談できます。

必要な情報だけ送る

サポートコード、地域、短い説明だけで十分です。パスワード、個人ファイル、閲覧内容は入力しません。

メールの有無にかかわらず、返信はこのチケットに保存されます。

対応状況を確認

この端末のサポートコードで、返金、サービス補填、必要な接続情報を確認できます。登録や閲覧内容は不要です。

matoraVPN サポート - コード、返金状況、接続情報